Konsumentguide
Allt du behöver veta för att agera tryggt som konsument — om bedrägerier, dina rättigheter och vart du vänder dig när något gått fel.
Välj ett område
Bedrägerier och bluffar
Skydda dig mot phishing, investeringsbedrägerier, bluffakturor och mer
Läs mer →Identitetsskydd & ID-kapning
ID-kapning, identitetsstöld, skydda ditt personnummer och vad du gör om du drabbas
Läs mer →Konsumenträtt
Ångerrätt, reklamation, inkasso och dina rättigheter som köpare
Läs mer →Köp av varor och tjänster
Handla säkert online, abonnemang, resor och hantverkartjänster
Läs mer →Konsumentlagar
Konsumentköplagen, distansavtalslagen och GDPR på klarspråk
Läs mer →Din ekonomi
Budget, skulder, inkasso och bedrägliga låneförmedlare
Läs mer →Säkra varor och tjänster
Produktåterkallelser, CE-märkning och farliga produkter
Läs mer →Handla från EU
Dina rättigheter vid köp från andra EU-länder och utomeuropeiska butiker
Läs mer →Anmäla och få hjälp
Rätt myndighet för ditt problem — Polisen, ARN, Konsumentverket, FI
Läs mer →Hitta snabbt
Sök ett företag
Kolla om ett företag är seriöst eller varnat
Sök nu →Varningslistan
Aktuella varningar från Konsumentverket och FI
Se varningar →Rätt myndighet
Blivit lurad? Hitta rätt instans för din anmälan
Se guide →Granska en faktura
Fått en konstig faktura? Kolla om det är en bluff
Läs mer →Har ett företag gjort fel? Tipsa oss om en granskning.
Om du upplevt ett bedrägeri kan din berättelse hjälpa andra konsumenter. Vi utreder och publicerar granskningar baserade på verifierbara fakta.
Skicka ett tips →Senaste artiklarna
BankID-kapning — Vad det är och vad du gör om ditt BankID missbrukats
BankID-kapning sker när bedragare luras att använda ditt BankID eller tar kontroll över det. Lär dig känna igen attackerna och hur du agerar om det hänt.
Dataintrång — Vad du gör om dina personuppgifter läckt
Om ett företag haft ett dataintrång kan dina personuppgifter ha läckt. Lär dig hur du tar reda på om du drabbats, vad det innebär och hur du skyddar dig.
ID-kapning — Vad det är, hur det går till och vad du gör
ID-kapning innebär att någon stjäl och missbrukar din identitet. Lär dig hur bedragare skaffar sig dina uppgifter, vad de gör med dem, och steg-för-steg vad du ska göra om du drabbas.
ID-kapning och Polisen — Statistik, anmälan och vad som händer
Vad händer med en polisanmälan om id-kapning? Vi reder ut statistiken, varför så många fall läggs ner, och vad du kan göra för att din anmälan ska tas vidare.
Straff för id-kapning och identitetsstöld i Sverige
Id-kapning är ett brott i Sverige. Vi förklarar vilka lagar som gäller, vilka straff som utdöms och vad du som offer kan göra juridiskt.
Bedrägerier & bluffar
Det viktigaste du behöver veta för att skydda dig.
Utvalda guider
Var anmäler du? — Komplett guide till rätt myndighet
Att veta var du ska vända dig sparar tid. Här är en komplett guide till vilken myndighet eller organisation som hanterar vilken typ av konsumentproblem.
Läs guiden →Bluffakturor — Så känner du igen och hanterar dem
En bluffaktura ser ut som en riktig faktura men är ett bedrägeriförsök. Lär dig känna igen varningssignalerna och vad du ska göra om du får en.
Läs guiden →Identitetsstöld — Vad du gör om någon tagit lån i ditt namn
Identitetsstöld innebär att någon använder dina personuppgifter för att ta lån, ingå avtal eller handla på kredit. Här är vad du ska göra steg för steg.
Läs guiden →