Hoppa till innehåll
Konsumenträtt

Inkasso — Dina rättigheter när inkassobolag hör av sig

Ett inkassokrav kan vara stressigt att få, men du har starka rättigheter. Lär dig vad inkassobolag får och inte får göra, och hur du bestrider ett orättmätigt krav.

✍ Bluff.se redaktionen
Baserad på information från Konsumentverket . Texten är omskriven av Bluff.se:s redaktion.

Vad är ett inkassokrav?

Ett inkassokrav skickas av ett inkassobolag på uppdrag av en borgenär (t.ex. en butik, bank eller tjänsteleverantör) när en faktura inte betalats i tid. Det är en formell begäran om betalning med avdrag för eventuella avgifter.

Det är viktigt att inte ignorera ett inkassokrav — men det är lika viktigt att veta att du har starka rättigheter.

Vad inkassobolag inte får göra

Inkassobolag regleras av Inkassolagen och Datainspektionens/IMY:s riktlinjer. De får inte:

  • Kontakta dig på olämpliga tider (natt, tidig morgon) eller på arbetsplatsen i störande syfte
  • Hota med åtgärder de inte har rätt att vidta
  • Vilseleda dig om kravets storlek eller rättsliga status
  • Kontakta dig mer frekvent än vad som är nödvändigt
  • Kräva avgifter utöver vad lagen tillåter
  • Driva in en skuld de vet är preskriberad eller bestridd

Om ett inkassobolag bryter mot dessa regler kan du anmäla till Finansinspektionen.

Steg för steg: bestrida ett krav

Om du anser att skulden är felaktig:

  1. Bestrida skriftligen inom den angivna tidsfristen — skicka ett mejl eller brev
  2. Ange skälet — t.ex. att du inte ingått avtalet, att varan var felaktig, att skulden är preskriberad
  3. Inkassobolaget måste pausa och utreda om du bestrider

Om skulden är riktig men du kan inte betala:

  • Kontakta inkassobolaget och förhandla om en avbetalningsplan
  • De är ofta villiga att nå en uppgörelse
  • Kontakta kommunens budget- och skuldrådgivning för gratis stöd

Preskription — gamla skulder

En skuld preskriberas normalt efter 3 år för konsumenter. Det innebär att inkassobolaget förlorar rätten att driva in den. Preskriptionstiden återstartar om du erkänner skulden eller ingår en betalningsplan — var försiktig med vad du svarar i samband med gamla krav.

Kronofogden och betalningsanmärkning

Om ett ärende går vidare till Kronofogden och du inte bestrider det inom tidsfristen utfärdas ett utslag om betalningsföreläggande. Det leder automatiskt till en betalningsanmärkning som syns i kreditupplysningar i 3 år och kan försvåra t.ex. hyreskontrakt och lånansökan.

Bestrider du hos Kronofogden måste borgenären ta ärendet till tingsrätten för att det ska drivas vidare.

Vanliga frågor

Måste jag betala ett inkassokrav direkt?
Nej. Du har rätt att bestrida kravet om du anser att det är felaktigt. Bestrida skriftligen inom angiven tid — om du inte betalar och inte bestrider kan det leda till betalningsföreläggande och betalningsanmärkning.
Hur mycket inkassoavgift får de ta?
Inkassoavgiften är lagreglerad. En påminnelseavgift är maximalt 60 kr och inkassokravet är maximalt 180 kr per krav för konsumenter. Dröjsmålsränta regleras av räntelagen.
Vad händer om jag ignorerar ett inkassokrav?
Om skulden är giltig kan inkassobolaget ta ärendet till Kronofogden för betalningsföreläggande. Om du inte bestrider det kan det leda till en betalningsanmärkning som syns i 3 år.

Källa och vidare läsning

Den här artikeln baseras på officiell information från Konsumentverket . Vill du läsa originalkällan hittar du den via länken.

← Konsumenträtt Konsumentguiden